Come da oggetto devo realizzare un questionario da porre ai clienti di un'azienda al momento dell'acquisto della merce.
Il questionario deve essere di quelli "standard" che ogni tanto si trovano in giro, suddiviso in argomenti e le relative sottodomande; ad esempio: accoglienza, preparazione/disponibiltà personale, espliticità, consigli e cose del genere...
Pertanto: qualcuno ha consigli, esperienze, siti interessanti, esempi, o altra roba che può tornare utile?
Grazie in anticipo!
masso ;)
(...no, non mi sono prostituito! ...ancora! :P)
Se chiedi questo presumo che la tua azienda lavori in "qualità", quindi devi farti dare i moduli fac simile e precompilati dall'ente che ha effettuato la certificazione.
Diversamente prova a cercare o sul sito del sincert http://www.sincert.it/index.asp oppure su quello dell'iso: http://www.iso.org/iso/en/ISOOnline.frontpage
Se poi il questionario lo vuoi fare per tuo piacimento allora ti puoi sbizzarrire! ;)
No, no. Questo questionario è puramente per fare un resoconto interno all'azienda, per vedere se e dove ci sono lacune.
Non è niente di "ufficiale"! ;)
masso